Questions fréquentes.

En moyenne deux à trois semaines pour une formation adaptée de notre catalogue, trois à quatre semaines pour un dispositif sur mesure, une à deux semaines pour un séminaire court.

En cas d'urgence (alerte cyber, départ d'un manager clé, crise relationnelle), nous pouvons mobiliser un intervenant plus rapidement, avec un cadrage même court. Les conditions d'une intervention en urgence sont précisées dans la proposition.

Les trois. Le présentiel est privilégié pour les formations à forte interaction (management, relation client, gestion des conflits) et pour les séminaires de direction. Le distanciel convient aux formats courts ou réglementaires. L'hybride combine les deux.

Huit à douze pour une formation-action avec mises en situation, jusqu'à vingt-cinq pour une sensibilisation, six à douze pour un séminaire de direction. Au-delà, nous organisons plusieurs sessions.

L'intra-entreprise est notre format privilégié : contenu adapté à votre contexte, cas réels, confidentialité. Nous proposons aussi des sessions inter-entreprises sur certaines thématiques, sous la marque TELSI by AKDM. Le calendrier 2027 est communiqué sur simple demande.

Un entretien de découverte, une analyse de vos documents et indicateurs, éventuellement des entretiens terrain, puis une proposition : objectifs, programme, modalités, budget, planning.

Le cadrage est gratuit pour les formations adaptées de notre catalogue. Pour les missions de conseil complexes, il peut être facturé et déduit ensuite du montant global.

Des praticiens : dix à vingt ans d'expérience sur les sujets qu'ils enseignent (direction de centre de relation client, management opérationnel, systèmes d'information, sécurité, conformité), qui ont développé une compétence pédagogique.

Cinq méthodes alternées : expositive, démonstrative, interrogative, active et participative. Et des cadres éprouvés (DESC, CAB+P, CNV, Balanced Scorecard, ISO 27001…) toujours appliqués à votre métier. Voir notre méthode.

Aucun prérequis académique. Une expérience dans le domaine est recommandée pour les formations métier (par exemple, six mois de management pour la formation management). Nos formations cyber et IA sont conçues pour des non-spécialistes. Les formations se déroulent en français.

Selon le modèle de Kirkpatrick : satisfaction à chaud, acquisition à J+7 (auto-positionnement d'entrée et de sortie), mise en œuvre à J+30 (« Qu'avez-vous mis en œuvre depuis ? »), puis résultats terrain à trois ou six mois quand des indicateurs ont été définis.

Les résultats à J+30 vous sont restitués et analysés avec vous. Selon les écarts constatés, nous vous proposons les suites adaptées : ajustement, session complémentaire ou accompagnement individuel.

Oui, un certificat de réalisation à chaque participant ayant suivi le dispositif. Nous ne délivrons pas de certification propriétaire.

Nos tarifs sont établis sur devis, sur la base d'un tarif journalier de 1 400 € HT. Chaque proposition est chiffrée après un échange sur votre besoin.

Notre certification Qualiopi est la condition pour qu'une formation puisse être prise en charge par un opérateur de compétences. Le niveau de prise en charge dépend de votre branche et de votre OPCO : nous vous l'indiquons dès le cadrage et pouvons vous accompagner dans le dossier, y compris en subrogation.

Elles figurent dans nos conditions générales de vente.

Par un état des lieux : quels usages réels, y compris non déclarés, quelles données circulent. La direction décide ensuite de ce qui est autorisé, et chaque métier est formé à ce qui le concerne. Commencer par une formation à l'outil, sans cadre, installe les mauvaises habitudes.

Il demande aux organisations qui utilisent des systèmes d'IA de prendre des mesures pour favoriser la maîtrise de l'IA par les personnes concernées. Il n'impose pas un niveau par individu, mais une formation adaptée au métier et documentée reste la meilleure façon de démontrer votre diligence.

Depuis août 2026, les personnes qui échangent avec un système d'IA doivent en être informées. Au-delà de la conformité, c'est un projet de relation client : répartition des tâches, passage vers un conseiller, évolution des métiers.

Oui, selon trois règles : l'intervenant valide tout livrable, vos données ne sont jamais confiées à un outil non contractualisé, le temps gagné est réinvesti dans le cadrage et le suivi.

C'est notre terrain historique : relation locataire, équipes et management de proximité, centres de relation locataire. Certaines missions sont menées en partenariat avec ISI-COM ou TELSI.

Sur trois niveaux : un séminaire de direction pour comprendre les obligations et structurer la gouvernance, des sensibilisations pour faire des managers les relais de la culture cyber, puis l'analyse d'écarts, la feuille de route et l'accompagnement des chantiers prioritaires.

Oui, pour des missions de six à dix-huit mois, à temps partiel, avec un reporting mensuel à la direction.

Oui. Vous gardez un seul interlocuteur : AKDM PRO pilote la mission. Voir notre écosystème.

Oui. Nous identifions les besoins dès le cadrage et adaptons le dispositif. Contacter notre référent handicap.

Clause de confidentialité dans tous nos contrats, accord de confidentialité sur demande, accès limité aux intervenants de la mission, supports anonymisés, destruction des données à l'issue de la mission hors obligations légales de conservation. Aucune donnée n'est confiée à un outil d'IA non contractualisé.

Le plus souvent dans vos locaux, ou dans les nôtres : 600 rue Félix Trombe, Tecnosud, 66100 Perpignan (salle équipée pour 6 stagiaires au plus). Horaires types : 9 h – 12 h 30 et 13 h 30 – 17 h.