Atelier de cadrage
Accueil › Offre › Adopt

De l'usage dispersé à l'usage maîtrisé.

Nous n'enseignons pas l'IA. Nous apprenons à vos équipes à travailler avec l'IA dans leur métier, dans un cadre de risque défini, avec un effet mesuré à J+30.

Échanger sur votre contexteNos programmes
Le constat

L'IA est déjà dans vos équipes. Le cadre, pas encore.

Contrairement à la cybersécurité ou à la relation client, l'IA n'attend pas la décision de la direction. Le point de départ n'est pas l'ignorance : c'est l'usage non gouverné.

Des usages invisibles pour la direction.

Chacun utilise l'outil qu'il connaît, avec les données qu'il a sous la main, sans règle commune.

Des métiers qui changent sans accompagnement.

Conseillers, fonctions support, managers : les tâches se redistribuent avant que les rôles ne soient redéfinis.

Des formations centrées sur l'outil.

Apprendre à écrire une consigne ne dit ni ce qui est autorisé, ni comment contrôler ce que l'IA produit.

Usage dispersé

Des outils choisis par chacun, des données exposées, aucune trace

Usage maîtrisé

Des usages décidés, des équipes formées par métier, une gouvernance qui tient

Le cadre

Ce que prévoit le règlement européen sur l'IA.

Maîtrise de l'IA

Prendre des mesures pour former les équipes.

Les organisations qui utilisent des systèmes d'IA doivent favoriser la maîtrise de l'IA par les personnes concernées. Une formation adaptée au métier et documentée en est la meilleure preuve.

Transparence

Informer ceux qui échangent avec une IA.

Applicable depuis août 2026 : les personnes qui interagissent avec un système d'IA doivent en être informées, et certains contenus générés doivent être signalés.

Systèmes à haut risque

Anticiper l'échéance de fin 2027.

Les usages liés à l'emploi et à la gestion des salariés, comme l'évaluation automatisée des conseillers, relèvent de ce régime. C'est le moment de s'y préparer.

Le cadre évolue. Nous qualifions avec vous, lors du cadrage, les obligations qui s'appliquent réellement à vos usages.

Ce que nous faisons

Du CODIR au poste de travail, formation et conseil.

La même mécanique que pour la cybersécurité : un étage direction, un étage managers, un étage opérationnel, et une offre de pilotage externalisé.

Formation

Séminaire de direction

Ce que l'IA change dans votre modèle, ce que la direction doit décider, ce que dit le cadre européen.

Managers

Piloter une équipe qui travaille avec l'IA : répartition des tâches, contrôle de la qualité, résistances.

Maîtrise de l'IA par métier

Conseillers, fonctions support, équipes de proximité, RH : des parcours construits sur vos cas réels.

IA appliquée à la relation client

Travailler avec un agent virtuel et un assistant, garder la main sur le passage vers l'humain.

Conseil

Diagnostic de maturité IA

Cartographie des usages réels, y compris non déclarés, et des données exposées.

Charte d'usage et gouvernance

Règles d'usage, rôles, registre des systèmes, circuit de validation.

Conformité au règlement européen

Qualification de vos systèmes, obligations de transparence, repérage des usages à haut risque, plan d'action.

AMOA et référent IA à temps partagé

Cadrage métier, pilote et généralisation de vos déploiements ; un référent IA pour les structures sans poste dédié.

Programmes phares

Des objectifs formulés en actions observables.

Un dispositif par public : la direction cadre, l'encadrement applique la charte et relaie, les collaborateurs pratiquent sur leurs cas métier. Chaque programme est ajusté au cadrage.

Formation · direction

Comprendre, cadrer, arbitrer

Durée1 jour · 7 heures
FormatPrésentiel, 8 participants au plus
PublicComité de direction et directeurs
PrérequisAucun prérequis technique ; un poste connecté au compte de l'organisation

Une journée pour que la direction comprenne l'IA générative, en mesure les risques et arrête les ambitions que la charte traduira.

Objectifs
  • Expliquer ce qu'un modèle sait et ne sait pas faire, et pourquoi il se trompe
  • Identifier et hiérarchiser les risques : données personnelles, RGPD, règlement IA, cybersécurité, dépendance fournisseur
  • Produire une note, une synthèse et une préparation de réunion avec un assistant IA
  • Comparer les options de déploiement et d'outils sur une grille de six critères
  • Formuler les ambitions et les principes que la charte IA traduira
Programme détaillé
Matin

Attentes et positionnement · Fonctionnement des modèles, limites, hallucinations, marché · Démonstration comparée de plusieurs modèles sur des cas fictifs · Risques et cadre : RGPD, règlement IA, sécurité, zones rouges

Après-midi

Pratique sur l'assistant IA de votre organisation (Copilot Chat, par exemple) · Atelier de vision : ambitions, principes, arbitrages · Synthèse et décisions

Méthodes

40 % d'apports illustrés, 60 % de démonstration, pratique et atelier ; exercices sur données fictives. Rattrapage possible en classe virtuelle (deux demi-journées de 3 h 30).

Évaluation

Questionnaire de positionnement en amont (point zéro), exercices corrigés, quiz, étude de cas et auto-positionnement en fin de journée, satisfaction à chaud, questionnaire d'usage à deux mois comparé au point zéro. Certificat de réalisation.

Demander un devis →
Formation · encadrement

Appliquer la charte et devenir relais

Durée1 jour · 7 heures
FormatPrésentiel, 10 participants par groupe
PublicResponsables d'agence, chefs de service, managers de proximité
PrérequisCharte IA validée ; un poste par participant, connecté au compte de l'organisation

Après la validation de la charte : chaque manager l'applique dans son équipe, pratique l'outil et appuie les sessions collaborateurs.

Objectifs
  • Expliquer à son équipe pourquoi toute réponse se vérifie
  • Classer des situations de son service selon l'outil autorisé et les données en jeu
  • Produire un compte rendu, une note d'équipe et une préparation de réunion avec un assistant IA
  • Qualifier un usage et le proposer dans le circuit de validation
  • Construire son plan d'action : trois usages à lancer dans l'équipe
Programme détaillé
Matin

Comprendre pour contrôler : limites, hallucinations, biais · La charte : ce qui se fait, ce qui ne se saisit jamais, le rôle du manager · Structurer une demande, paramétrer consignes et contexte

Après-midi

Laboratoire manager sur l'assistant IA de votre organisation (Copilot Chat, par exemple) · Le manager relais : repérer les usages, circuit de validation · Mon plan d'action

Méthodes

30 % d'apports, 70 % de pratique : études de cas par métier, exercices individuels, cas pratique en sous-groupes. Rattrapage possible en classe virtuelle.

Évaluation

Questionnaire de positionnement en amont (point zéro), exercices corrigés, quiz et plan d'action remis en fin de journée, satisfaction à chaud, questionnaire d'usage à deux mois comparé au point zéro. Certificat de réalisation.

Demander un devis →
Formation · collaborateurs

Utiliser l'IA dans son métier, dans le cadre de l'organisation

Durée½ journée · 3 h 30
FormatPrésentiel, 12 à 15 participants ; distanciel 8 à 10
PublicCollaborateurs disposant d'un accès informatique, au siège et en agence
PrérequisUn poste par participant, connecté au compte de l'organisation

70 % de pratique pour que chacun sache contrôler une réponse, connaisse la charte et utilise l'outil sur des cas de son métier, avec un manager formé en appui.

Objectifs
  • Repérer une erreur ou une invention dans une réponse d'IA générative
  • Déterminer ce qui se saisit, dans quel outil et à quelles conditions, selon la charte
  • Rédiger une requête structurée et paramétrer le contexte de l'outil
  • Critiquer et corriger une réponse sur un cas de son métier
  • Élaborer son plan d'usage : trois usages à tester dès le lendemain
Programme détaillé
Déroulé

M1 · Comprendre pour contrôler (30 min) · M2 · La charte et la fiche réflexes (30 min) · M3 · Méthode et paramétrage (45 min) · M4 · Laboratoire métier sur données fictives (65 min) · M5 · Mon plan d'usage (20 min)

Cas métier

Relation client ou locataire · Gestion de proximité · Patrimoine · Recouvrement et contentieux · Marchés et fonctions supports

Méthodes

30 % d'apports, 70 % de pratique ; exercices à partir des cas des participants, sur données fictives.

Évaluation

Questionnaire de positionnement en amont (point zéro), exercices corrigés, plan d'usage remis et auto-positionnement en fin de session, satisfaction à chaud (objectif 8/10 ou plus), questionnaire d'usage à deux mois comparé au point zéro. Certificat de réalisation.

Demander un devis →
Conseil

Recensement des usages et charte IA

Durée6 semaines, du lancement à la charte validée
FormatEntretiens, journée sur site, atelier de direction
PublicDirection, DSI, DPO, encadrement

On ne rédige pas une charte en chambre : on part des usages déjà là, recensés sans contrôle des postes, pour poser un cadre assez solide pour sécuriser et assez simple pour être appliqué.

Livrables
  • Une cartographie anonymisée des usages, outils, risques et besoins, par direction
  • Une note de vision validée par la direction
  • Une charte IA adossée à la charte informatique, et sa fiche réflexes en une page
  • Un processus de validation des nouveaux usages et un kit de présentation aux équipes
Programme détaillé
Recenser

Questionnaire à tous les collaborateurs équipés (point zéro) · Entretiens par direction · Échanges avec les équipes de proximité

Cadrer

Vision et ambitions · Principes : vérification humaine, transparence, données, responsabilité · Outils autorisés par niveau et zones rouges

Valider

Circuit et formulaire de proposition · Comité d'engagement IA · Feuille de route pragmatique

Méthodes

Démarche de conseil : ni audit, ni évaluation individuelle. Nous partons de votre environnement existant, sans outil imposé ni proposé ; la version définitive de la charte s'écrit avec votre DSI et votre DPO.

Suivi

Livrables validés en comité de pilotage ; appropriation mesurée par le questionnaire d'usage comparé au point zéro.

Demander un devis →
Informations pratiques · toutes nos formations
Prérequis
Aucun prérequis académique. Une expérience du domaine est recommandée pour les formations métier ; les prérequis propres à chaque programme figurent dans sa fiche détaillée.
Délais d'accès
Deux à trois semaines pour une formation du catalogue, trois à quatre semaines pour un dispositif sur mesure, à compter de l'accord sur la proposition.
Tarifs
Sur devis, établi sur la base d'un tarif journalier de 1 400 € HT.
Évaluation
Positionnement en amont (point zéro), évaluation des acquis en fin de session, questionnaire d'usage à deux mois, certificat de réalisation.
Accessibilité
Adaptations étudiées dès le cadrage avec notre référent handicap.
Modalités
En intra-entreprise, dans vos locaux ou à distance. Horaires types : 9 h – 12 h 30 et 13 h 30 – 17 h.
Notre approche

Travailler avec l'IA, pas seulement la connaître.

Le marché de la formation à l'IA est saturé d'offres centrées sur l'outil. Notre différence : des praticiens métier, une culture de la conformité, et une mesure de l'ancrage à J+30.

Certaines prestations sont menées avec IA pour vous, notre partenaire spécialisé. Elles interviennent notamment sur la journée de direction, en sous-traitance déclarée. AKDM PRO reste votre interlocuteur unique.

  • Des praticiens métierNos intervenants connaissent la relation client, le management et la conformité avant de parler d'IA.
  • Une culture de la conformitéLa même rigueur que pour NIS2 : obligations qualifiées, gouvernance, traçabilité.
  • Une mesure à J+30« Qu'avez-vous changé dans votre façon de travailler ? » plutôt que « avez-vous aimé ? ».
  • Nous le pratiquons nous-mêmesL'IA produit, l'intervenant signe : la règle que nous appliquons dans toutes nos missions. Voir notre méthode
Là où les sujets se croisent

L'IA traverse nos deux autres gammes.

IA × Relation clientLe centre de contact augmenté : agents virtuels, assistants, évolution des métiers
→
IA × CybersécuritéLa nouvelle surface de risque : fuites de données, usurpation de voix, hameçonnage
→
Vos intervenants

Des praticiens, au plus près de vos usages.

Nos interventions en intelligence artificielle sont assurées par nos dirigeants, associés sur certaines prestations à notre partenaire IA pour vous.

Parlons de vos usages.

Avant toute proposition, un atelier de cadrage de deux heures, sans engagement.

  • Faire le point sur vos usages actuels
  • Identifier les enjeux prioritaires
  • Déterminer le dispositif le plus pertinent
Votre sujet
Relation clientCybersécuritéIntelligence artificiellePlusieurs
Demander un atelier de cadrageDeux heures, sans engagement